**منتجات داندي للتجميل: سياسة الاسترجاع والتبديل**
تاريخ السريان: 1 مارس 2024
شكرًا لاختيارك منتجات داندي للعناية الكورية
. نحن نسعى لتقديم منتجات تجميل عالية الجودة، ورضاؤكم هو أولويتنا القصوى. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والتبديل لدينا بعناية لفهم حقوقكم والتزاماتكم.
لذا حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل بما يخص طلبات الاستبدال والاسترجاع..
نود منكم ارفاق صورة للمنتج لرقم الدعم المتجر او مراسلتنا على الايميل تتضمن حالته الاصليه وقت الشراء (غير مستخدم، مفتوح او ممزق التغليف، او متضرر)
**1. الاستبدال والاسترجاع:**
1.1 **الأهلية:**
العملاء مؤهلون للعودة والاسترجاع في غضون يوم واحد من تاريخ الشراء. لتكون مؤهلًا، يجب أن يكون المنتج غير مستخدمًا وغير مفتوح او متضرر ويرفق به الإيصال الأصلي أو إثبات الشراء.
1.2 **العناصر غير قابلة للإرجاع:**
تعتبر بعض العناصر غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على:
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة
- العناصر التالفة
- المنتجات التي تم شراؤها قبل أكثر من 7 أيام
1.3 **عملية الاسترجاع:**
لبدء عملية الاسترجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: 966553588931
في فترة الاستبدال المؤهلة. بمجرد الموافقة على استبدال طلبك او استرجاعه، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية. يرجى السماح بمدة 48 ساعة خلال أيام العمل ليتم انعكاس المبلغ المسترد في حسابك.
1.4 **تكلفة الشحن:**
تتحمل العميل تكلفة الشحن لإرجاع المنتجات ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن عيب أو خطأ من جانبنا.
**2. عمليات الاستبدال:**
2.1 **استبدال المنتج:**
إذا كنت قد استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يمكنك استبداله بنفس العنصر. يرجى الاتصال بخدمة العملاء في غضون يوم واحد من استلام المنتج لبدء عملية الاستبدال.
2.2 **المنتج الغير صحيح:**
إذا كنت قد استلمت المنتج الخاطئ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في غضون يومين لترتيب شحن المنتج الصحيح لك.
**3. الامتثال للوائح وزارة التجارة السعودية:**
3.1 **حقوق المستهلك:**
تلتزم سياسة الاسترجاع والتبديل لدينا باللوائح التي وضعتها وزارة التجارة السعودية، مضمونة حقوق المستهلك.
3.2 **سياسات شفافة:**
نحن ملتزمون بتوفير سياسات واضحة وشفافة، كما يلزم بذلك اللوائح السعودية، لتسهيل عملية المعاملات بشكل عادل ونزيه مع عملائنا.
**4. معلومات الاتصال:**
لأي استفسار أو لبدء عملية الاسترجاع أو التبديل، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر واتساب: 966553588931 أو البريد الإلكتروني: [email protected].
تحتفظ منتجات داندي للعناية بحق تحديث أو تعديل سياسة الاسترجاع والتبديل في أي وقت حسب مايتوافق مع الاحكام والقوانين في المملكة العربية السعودية
يرجى متابعة موقعنا على الإنترنت للحصول على أحدث نسخة.
شكرًا لاختيارك منتجات داندي للعناية الكورية.
داندي للعناية الكورية
واتساب: 966553588931
البريد الإلكتروني: [email protected]